Toimitusaika on yleensä tilauksestasi Suomeen 1–3 arkipäivää  + Postin/Matkahuollon kuljetusaika (pääsääntöisesti 1-2vrk), joka voi vaihdella paikkakunnittain. Varastossa olevat tuotteet pyrimme aina lähettämään tilauspäivänä tai viimeistään seuraavan arkipäivänä. Meistä johtumattomista syistä saattaa toimitus joskus viivästyä.

Huomaathan, että toimitusaika on se aika, jolloin tilauksesi lähtee meiltä toimitukseen. 

 

Toimitustavat

Tilaukset toimittavat Matkahuolto ja Posti. Muista noutaa pakettisi toimipisteestä sille annetussa ajassa, jotta paketti ei palaudu meille noutamattomana.

Voit noutaa sovitusti tilauksesi myös Salon toimipisteestä (Kauneushoitola Rosmarinus Oy, Turuntie 6, 24100 Salo).

 

 

         Matkahuollon Noutopiste, Pakettiautomaatti tai Kotiinkuljetus Suomessa. Tarkista puhelinnumerosi!

Hinta 5,90€/ automaatti tai noutopiste. Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, R-kioskiin, K-markettiin tai noutopisteeseen. Saat viestin, kun tilaus on noudettavissa. Palvelupisteestä noutaessa todistat henkilöllisyytesi.

Hinta 9,90€ / kotiinkuljetus.  

 

 

 

 Postin pakettiautomaatti tai nouto Postista Suomessa. Tarkista puhelinnumerosi!

 

Hinta 5,90€. Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai palvelupisteestä. Saat viestin paketin saapumisesta. Palvelupisteestä noutaessa todistat henkilöllisyytesi.

Hinta 9,90€ / kotiinkuljetus.

 

 

   Nouto liikkeestä Turuntie 6, 2.krs. Salo

 

Toimitusehdot

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. . Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

Maksutavat

Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimitusmaksu kattaa yhden toimituksen. Jos tilaussumma on vähintään 70 euroa, emme veloita toimituskuluja. Katso myös ehtomme koskien tuotteiden palautusta (esim. jos tilauksen arvo/loppusumma laskee palautuksen takia alle ilmaisen toimituksen rajan).

 

Toimitukset

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, usein miten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, pyrimme olemaan sinuun yhteydessä. Alennuskampanjoiden aikana emme välttämättä ennätä ilmoittaa tuotteen loppumisesta varastosta, mutta toimitamme sen sinulle mahdollisimman pian.

 

Tilauksen peruuttaminen, tuotteen palautusoikeus ja palautusohjeet

Tuotteissamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus siitä hetkestä lähtien, kun tilatut tuotteet on vastaanotettu. 

Voit halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen/tuotteet maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, avaamaton, muuttumaton, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan.

Ennen palauttamista lähetä meille viesti asiakaspalvelu@ihokeskus.fi ja kerro tuotteen/tuotteiden palauttamisesta. Voit myös käyttää tilausvahvistuksessa olevaa peruuttamislomaketta tai siirtyä käyttämään tästä peruuttamistoimintoa. Huomaa, että peruuttamistoiminto peruuttaa koko tilauksen.

Saat sähköpostitse tarkemmat ohjeet palauttamiseen.

Katso palautusohjeet täällä.

 

Voit myös peruuttaa koko tilauksesi (tai osan tuotteista) ennen tilauksen toimittamista. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa tilaus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voit käyttää tilausvahvistuksessasi olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. 

Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole palauttamista eikä tilauksen peruuttamista, ja siitä saatamme periä palautuskustannuksena paketin/tuotteiden palautumisesta aiheutuneet kulut. Tämä mahdollinen palautuskustannus vähennetään saadusta suorituksestamme tai laskutetaan erikseen. Välttyäksesi tältä, muista ilmoittaa, jos et halua vastaanottaa pakettia ja käy toimipisteessä ilmoittamassa, että haluat tehdä asiakaspalautuksen. 

Jos peruutat koko tilauksesi (ei siis vain osan tilauksesi tuotteista), palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi mahdollisia lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta ja tuotteet saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Vastaamme tilauksen palauttamiskustannuksista, kun tilaus on palautettu asiakaspalautuksena ohjeemme mukaisesti. Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tilauksen toimittamisesta aiheutuneet kulut, jos asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista (ei siis koko tilausta).

Vastaamme tavaroiden palauttamiskustannuksista vain Suomessa. Muista EU-maista tuotteita palautettaessa asiakas vastaa palautuskustannuksista.

We are responsible for the costs of returning the goods only in Finland. When returning products from other EU countries, the customer is responsible for the return costs.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee pikaisesti asiasta virheilmoitus sähköpostiin asiakaspalvelu@ihokeskus.fi . Saat ohjeet tuotteen korvaamiseksi. Voimme pyytää sinua lähettämään vioittunut tuote meille takaisin ns. maksuttomana asiakaspalautuksena tuotteen vian toteamiseksi. Vioittuneen tuotteen tilalle lähetämme mahdollisimman pian uuden tuotteen. Joissakin tapauksissa voimme sopia myös rahojen palauttamisesta tuotteen osalta. Rahojen palautus tapahtuu pääasiallisesti maksamisessa käyttämäsi maksupalvelun kautta. Tällöin maksupalvelu saattaa kysyä tilinumeroasi. Halutessasi voimme myös sopia tuotteen arvon mukaisesta lahjakortista kauppaamme.

 

 

 

Maksutavat

 

Käytössämme on Paytrail sekä Kustom maksupalvelu, jotka tekevät maksamisesta helpon ja turvallisen. Maksutapoina on suomalaiset verkkopankit, korttimaksu ja lasku. Lisäksi Paytraililla myös muita maksuominaisuuksia.

  

 

Paytrail:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana Paytrail Oyj toimii (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla . Paytrail välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

Täältä pääset lukemaan maksamisesta Paytrailla.

Valitsemalla Paytrailin maksutavaksi ja ilmoittamalla tietojasi kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot.

 

Kustom:

Kustom (Kustom Checkout) on maksujen välitysalusta, joka tunnettiin aiemmin nimellä Klarna Checkout. Kustom kokoaa kaikki suosituimmat maksutavat turvallisesti yhteen. Voit maksaa ostoksesi verkkopankkitunnuksilla, korttimaksuilla, MobilePaylla tai joustavilla Klarnan lasku- ja osamaksuvaihtoehdoilla. Tiliotteellasi tai korttilaskullasi maksun saajana näkyy Kustom (Kustom Checkout Oy), joka välittää maksun turvallisesti kauppiaalle.

Kustom AB | Rek. nro 559463-5038, Sturegatan 6, 114 35 Stockholm, Sweden, +46 852512445, support@kustom.co

Täältä pääset lukemaan Kustomista.

Valitsemalla Kustomin maksutavaksi ja ilmoittamalla tietojasi kassalla hyväksyt Kustom AB:n ehdot.

 

 

Katso toimitusehdot ulkomaille täältä.

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt kauppa.ihokeskus -verkkokaupan yleiset ehdot.