Pyrimme ilmoittamaan täällä tiedossa olevista katkoksista tai muista toimista, jotka vaikuttavat maksamiseen maksupalveluissa, tilausten toimitukseen tai muuhun kaupan toimintaan.
Valitettavasti kaikkiin verkkokaupan toimintaan (esim. alustan päivityksiin, maksupalveluiden tai verkon ongelmiin) liittyviä haasteita tai aikatauluja emme aina saa tietoomme. Jos kohtaat ongelman, joka toistuu esim. selaimesi päivittämisen jälkeen, niin laitathan meille viestiä asiakaspalvelu@ihokeskus.fi tai Instagramissa kauppa.ihokeskus yksityisviestillä. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian, koska haluamme auttaa sinua onnistuneessa ostokokemuksessa.
Verkkokaupan varaston, pakkaamon, noutopisteen ja kauneushoitolan osoite on Turuntie 6, 2. krs (Kauneushoitola Rosmarinus).
Nyt on oiva hetki hyödyntää kaupan houkuttelevat alennukset kampanjan aikana. Huomioithan, että alennukset koskevat vain uusia tilauksia.
Tilausten toimitukset suoritetaan tilausjärjestyksessä, ottaen samalla huomioon varastotilanne. Muistathan, että voit tilata tuotteen, vaikka se näyttäisi loppuneen varastosta. Kaupan varasto täydentyy yleensä muutamassa päivässä, jos tuotetta on saatavilla valmistajan tai maahantuojan varastossa.
Toimituksissa saattaa ilmetä pieniä viivästyksiä kampanjan aikana johtuen tilausten suuresta määrästä. Pyydän ymmärrystäsi tässä asiassa.
Maahantuoja on ilmoittanut hinnankorotuksista koskien Dr.Baumann, BeauCaire ja SkinIdent -tuotesarjoja, ja valitettavasti korotukset nostavat myös kauppa.ihokeskuksen hintoja näiden sarjojen tuotteiden osalta. Hinnanmuutokset tapahtuvat eri tuotteilla eri aikaan siten, että hinnankorotus tapahtuu kaupassa siinä vaiheessa kun sisäänostohintakin muuttuu.
Muistathan kuitenkin, että rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi ja tekemällä tilauksesi kirjautuneena kerrytät bonuspisteitä ja olet oikeutettu eri bonusetuihin. Lue tästä lisää Bonusjärjestelmästä.
Verkkokaupassa tehtävät uudistukset jatkuvat vuonna 2023.
Kaupan teknisiä ominaisuuksia parannetaan ja tarkoituksena on myös luoda sinulle kävijänä jatkossa uusia ominaisuuksia. Niistä ilmoitetaan myöhemmin.
Uudistukset pyritään tekemään niin, että ne aiheuttaisivat mahdollisimman vähän häiriöitä kaupan käytössä. Toivon kuitenkin ymmärrystä ja kärsivällisyyttä, jos kohtaat jotakin ongelmia.
Jos ongelma toistuu tai et pääse käyttämään kauppaa tai sen linkkejä, niin toivoisin palautetta asiakaspalvelu@ihokeskus.fi sähköpostiin.