Palautusohjeet


Kaikissa tilauksissa on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palauttaminen on aina ilmaista.

Tuotteissamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus siitä hetkestä lähtien, kun tilatut tuotteet on vastaanotettu Postin tai Matkahuollon toimipisteeltä tai automaatilta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voit käyttää halutessasi tilausvahvistuksessa olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamislomakeen löydät sähköpostiisi tulleesta tilausvahvistuksesta. Pääset lomakkeeseen klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa tekstiä "Peruutuslomake".

Palautettavan tuotteen pitää olla täysin käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Eli myöskään tuotteen korkkia, kantta tms. ei saa avata. Tarkistamme palautettavien tuotteiden kunnon.

Jos peruutat koko tilauksen, palautamme kaikki sinulta saamamme suoritukset, myös maksamasi toimituskustannukset, viivytytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt maksaessasi tilauksesi. Jos tilauksen arvo/loppusumma laskee tuotteen/tuotteiden palauttamisesta johtuen alle ilmaisen toimituksen rajan, voimme vähentää palautettavasta summasta toimitustavan mukaisen maksun. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautettavan/palautettavat tuotteet takaisin, tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Vastaamme tilauksen palauttamiskustannuksista, kun tilaus on palautettu tai peruttu ohjeemme mukaisesti.  

Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole peruutus, ja siitä saatamme periä palautuskustannukset vähentämällä summa saadustamme suorituksestasi. Välttyäksesi tältä, muista ilmoittaa sähköpostilla tai peruutuslomakkeella (tilausvahvistuksessasi), jos et halua vastaanottaa pakettia ja käy toimipisteessä ilmoittamassa, että haluat tehdä asiakaspalautuksen. 

 

Näin teet asiakaspalautuksen:

1.1_Posti_logo_Posti_Orange_rgb
Palauttaminen Postin kautta

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

 

Palauttaminen Postin palvelupisteeseen:

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Kirjoita lähetyksen päälle Asiakaspalautus/kauppa.ihokeskus ja palautustunnuksemme 655841 sekä Turuntie 6, 24100 Salo . Vaihtoehtoisesti voit pyytää asiakaspalvelustamme pakettiin liimattavan palautusosoitekortin.

Vie lähetys Postin palvelupisteeseen (ei automaattiin) ja kerro, että kyseessä on kauppa.ihokeskus.fi asiakaspalautus.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatin kautta:

Postin automaattiin palautus tehdään joko alkuperäisellä lähetystunnuksellasi tai palautusosoitekortin lähetystunnuksella. Voit pyytää asiakaspalvelustamme palautusosoitekortin samalla, kun ilmoitat palautuksesta. Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@ihokeskus.fi

Katso tarkemmat ja ajantasaiset ohjeet Postin sivulta:

Katso- Näin palautat paketin Postin automaatilla (palautusosoitekortilla olevalla tai alkuperäisellä lähetystunnuksella). 

 

 

MatkahuoltoPalauttaminen Matkahuollon kautta

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta Matkahuollon kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

 

Palauttaminen Matkahuollon palvelupisteeseen:

Kirjoita lähetyksen päälle "ASIAKASPALAUTUS" ja palautustunnuksemme "9537046" sekä Turuntie 6, 24100 Salo. Voit jättää paketin palautustunnuksella palautettavaksi kaikkiin Matkahuollon palvelupisteisiin, mutta ei automaattiin. Vaihtoehtoisesti voit pyytää asiakaspalvelustamme palautusosoitekortin palautuksesta ilmoittaessasi. Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@ihokeskus.fi

Rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi voit hakea tuolla palautustunnuksellamme aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palauttamista varten.

Palauttaminen Matkahuollon automaatin kautta:

* Pyydä asiakaspalvelustamme ( asiakaspalvelu@ihokeskus.fi ) palautusosoitekortti ja liimaa se paketin päälle.

* valitse pakettiautomaatin näytöltä Lähetä. Skannaa palautusosoitekortista viivakoodi. Valitse Hyväksy

* valitse näytöltä sopivan kokoinen lokero (yleensä S tai M). Lokeron ovi aukeaa automaattisesti. Jätä paketti lokeroon ja muista sulkea ovi.

Vaihtoehtoisesti voit rekisteröitymällä Matkahuollon asiakkaaksi hakea palautustunnuksellamme "9537046" aktivointikoodin Matkahuollon verkkosivuilta automaattiin palauttamista varten.

Ajantasaiset Matkahuollon ohjeet paketin palautukseen löydät täältä.