Palautusohjeet

Kaikissa tilauksissa on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palauttaminen on aina ilmaista Suomessa. Ihokeskus-verkkokauppa vastaa tuotteiden/tilauksen palauttamiskustannuksista. 

Tuotteissamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus siitä hetkestä lähtien, kun tilatut tuotteet on vastaanotettu Postin tai Matkahuollon pisteestä tai automaatista. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla). Voitte käyttää tilausvahvistuksessa olevaa peruuttamislomaketta tai siirtyä käyttämään tästä peruuttamistoimintoa. Huomaa, että peruuttamistoiminto peruuttaa koko tilauksen.

Palautettava tuote on pakattava huolellisesti ja varmistuttava, ettei tuote pääse liikkumaan pahvilaatikon sisällä. Palautukseen voi käyttää samaa pahvilaatikkoa ja mahdollisia pakkausmateriaaleja, joilla tuote toimitettiin. 

Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessaan. Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että asiakas on pakannut sen huolimattomasti, vastaa asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä. Perimme noutamatta jääneistä toimituksista 10 e. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.

Jos peruutatte tilauksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan) viivytytyksettä. Jos osapalautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas käyttänyt.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin. 
 

Postin ja Matkahuollon sivuilta löydät ajantasaiset palautuksen vaihtoehdot ja ohjeet palauttamiseen. Voit myös kysyä apua asiakaspalvelu@ihokeskus.fi .

 

 

Palauttaminen

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.

Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta.

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 655841.

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on kauppa.ihokeskus.fi asiakaspalautus.

 

kauppa.ihokeskus.fi 

c/o Kauneushoitola Rosmarinus

ASIAKASPALAUTUS
Turuntie 6
24100 Salo