Tilausohje

 

 

Meiltä tilaat turvallisesti.

Verkkokauppassamme on kansainväliset standardit täyttävät suojaukset. Tämä takaa sen, että mitkään sivuillemme kirjoitetut tiedot, esimerkiksi henkilötiedot ja luottokorttitiedot eivät vuoda ulkopuolisille tahoille. Myös Suomen Viestintävirasto suosittelee tilaamaan verkkokaupoista joissa on käytössä SSL-suojaus.

Voit tarkistaa käyttääkö sivusto/verkkokauppa SSL-suojausta klikkaamalla selaimesi osoiterivin vasemmasta laidasta. Lukkosymboli takaa sivuston turvallisuuden. 

Alla esimerkit miten tunnistat SSL-suojatun sivuston Chrome ja Firefox selaimilla.

     

Maksaessasi mitkään luottamukselliset henkilötiedot, pankkitiedot tai luottokorttitiedot eivät tule verkkokauppamme tietoon, vaan kaikki tiedot ovat luottamuksellisia sinun ja maksupalvelutarjoajamme Klarnan ja/tai Paytrailin välillä.

Muista myös itse tarkistaa tilausta tehdessä syöttämäsi tietojen oikeellisuus (puhelinnumero, s-posti, jne.) ja tarpeellisuus, ja että kirjoitat oikeat tiedot oikeaan kohtaan. Varmista myös, että ehdottaako laitteesi henkilötietokaavaketta täyttäessäsi mahdollisesti jo jollakin muulla sivustolla täyttämiäsi tietoja. Nykylaitteet tallentavat omaan historiaansa käyttämiäsi ja täyttämiäsi tietoja. Huomaathan, että kauppamme ei kysy sinulta henkilötunnusta.

Monipuoliset maksutavat.

Verkkokauppamme tarjoaa maksupalveluntarjoajiemme kautta moipuoliset maksutavat. Meillä voit maksaa verkkopankilla, kortilla, laskulla sekä erämaksulla. Maksutavoista voit lukea lisää täällä.


Nopea toimitus ja laaja noutopisteverkosto.

Lähetetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tavoitteemme on lähettää ennen klo 15 tulleet tilaukset vielä saman päivän aikana, jolloin saat tilauksesi  yleensä jo seuraavana päivänä. Huomioithan kuitenkin, että joskus jokin tuote saattaa puuttua varastostamme. Pyrimme silloin ilmoittamaan erikseen toimituksen viivästymisestä. Keskimääräinen toimitusaikamme on 1-2 arkipäivää. Tuotteen ollessa varastostamme loppu toimitusaika on yleensä 5-7 arkipäivää.

Verkkokaupassamme on käytössä monipuoliset ja kattavat Matkahuollon ja Postin toimituspalvelut. Näin takaamme, että voimme toimittaa tilaukset koko Suomeen vaivattomasti ja juuri sinun valitsemaasi toimipisteeseen. Näitä ovat esimerkiksi kaikki Postin konttorit sekä pakettiautomaatit, kaikki Matkahuollon automaatit ja toimipisteet, joita ovat esimerkiksi R-Kioskit ja K-Marketit.

 

Paketointimme ja muu materiaali

Käytämme tuotteiden paketoinnissa mahdollisimman paljon joko uusiokäytettyä/kierrätettävää materiaalia. Usein kuitenkin saamasi pahvilaatikko on uusi, koska meille ei juurikaan tule oikean kokoisia laatikoita, joihin voisimme pakata tilaamasi kosmetiikkatuotteet fiksusti. Liian isoja laatikoita emme halua käyttää, koska ne täytyy täyttää isolla määrällä pehmusteita tms. Miksi sitten joskus tuote on kiedottu paperiin tai laatikossa on muuta paperia? Joskus tuote on kiedottava paperiin siksi,että sillä suojataan tuote/pakkaus sekä se, ettei tuote pääse kuljetuksen aikana vuotamaan. Samasta syystä tuotteet tiivistetään ja suojataan paperilla. Paperilla tiivistys myös pitää tuotteet paremmin paikoillaan, ja näin esim.nestemäinen tuote ei pääse hölskymään liikaa kuljetuksessa. Tämä vähentää huomattavasti reklamointia ja tuotteiden uudelleen lähetystä, koska sinä saat asiakkaana tuotteesi ehjänä ja täytenä itsellesi.

Käyttämämme paperi on siis jo kertaalleen pakkauksessa käytettyä paperia tai uutta paperia. Käyttämämme uudet paperit on joko valkaisematonta tai valkaistua kierrätyspaperista valmistettua paperia. Joskus paketissa saattaa satunnaisesti olla myös muuta materiaalia (paperisilppua tai kuplamuovia tms.). Ne muut materiaalit on myös aina uusiokäytettyä tai kierrätysmateriaalista valmistettua.

Voit myös pyytää tilauksesi pakkaamista kokonaan uusiokäyttöiseen materiaaliin. Silloin saat tuotteesi ekopaketoituna, ja laatikosta saattaa löytyä vaikka paikallissanomalehden sivuja tai muuta tilausta suojaavaa, kierrätettävää materiaalia.

Tiedämme myös, että asiakkaissamme on teitä, jotka saattavat reagoida voimakkaastikin tavaroissa, pinnoilla ja materiaaleissa oleviin raaka-aineisiin. Tai niiden mukana kulkeutuviin allergeeneihin. Voit halutessasi myös pyytää, että käytämme pakkaamiseen vain uusia materiaaleja. Tällöin pienennämme allergeenien kontaminaation riskiä.

Näytteet

Saatat saada tilaukseesi kaupanpäälliseksi kahta tilaamaasi tuotetta vastaan ainakin yhden näytteen. Näytteet on pakattu yleensä näytepusseihin tai muovipurkkiin. Näytepussit kuuluvat sekajätteisiin käytön jälkeen. Tyhjentynyttä näytepurkkia voit itse jatkossa käyttää vaikka pienillä matkoilla omien voiteidesi kuljettamiseen. Myös huuli- tai käsivoidetta tai Ekopharman marjabalmeja on niihin jotkut asiakkaamme täyttäneet. Tuollainen pikkupurkki kulkee kätevästi vaikka käsi- tai treenilaukussa. Pese purkki käsitiskiaineella ennen käyttöä. Muista pyyhkäistä purkki "puhtaaksi" voiteista paperilla ennen pesua (heitä paperi sekajätteeseen). Purkki pitää olla myös täysin kuiva ennen voiteen lisäämistä. Käytä voiteen siirtämiseen esim. pumpulipuikkoa tai muuta hygieenistä välinettä.

Voit halutessasi myös kieltäytyä näytteistä. Muista kertoa se tilauksesi yhteydessä.

 

Onko sinulle jokin hyvä ekologinen vinkki?

Kerro se meille sähköpostitse asiakaspalvelu@ihokeskus.fi .  Jos kauppamme ottaa ehdotuksesi uutena käyttöön, niin palkitsemme ideasi alennuskupongilla/koodilla kauppaamme!