Asiakastyytyväisyyskysely

Tuhannet kiitokset kaikille asiakastyytyväisyyskyselyymme vastanneille!

Teimme asiakastyytyväisyyskyselyn verkkokauppamme 2-vuotistaipaleen johdosta. Halusimme tietää miten olemme onnistuneet sekä miten voisimme kehittyä ja parantaa palveluamme. Saimme mahtavat noin 200 vastausta joista 180 oli meiltä tilanneita asiakkaita.

Suureksi iloksemme ja ylpeydeksemme voimme todeta, että olemme onnistuneet luomaan luotettavan verkkokaupan, josta laadukkaat tuotteet on helppo tilata ja erittäin nopealla toimitusajalla. Asiakkaidemme halu tilata verkkokaupastamme uudestaan sekä suositella verkkokauppaamme tuttaville oli kiitettävää.

Saimme myös arvokkaita yksityiskohtaisia käyttäjäkokemuksia, siitä miten voisimme parantaa verkkokauppamme käytettävyyttä. Näistä jotain olemme jo lisänneetkin verkkokauppaamme, ja käymme vielä läpi parannusehdotuksia. Esimerkiksi näytteiden laittamista tilausten mukaan kiiteltiin, mutta toivomuksena oli, että näytteet saisi itse valita. Nyt voit kirjoittaa tilauksesi kommenttikenttään toivomuksesi näytteistä.

Verkkokauppamme ulkoasuun oltiin pääosin tyytyväisiä, mutta sanat ”hieman vanhanaikainen” ja ”kaipaisi modernisointia” näkyivät muutamilla vastaajilla. Olemme samaa mieltä ja olemmekin jo järjestäneet tarjouskilpailun visuaalisen ilmeen uudistamisesta. Jos olet alan ammattilainen, voit lähettää sähköpostia asiakaspalvelu@ihokeskus.fi niin kerromme miten voit osallistua tarjouskilpailuun.

Voit myös aina lähettää palautetta sähköpostilla asiakaspalvelu@ihokeskus.fi.

Arvoimme kaksi kappaletta 75€ lahjakortteja verkkokauppaamme perjantaina 16.6.17. Voittajille on ilmoitettu henkilökohtaisesti.

Onnea voittajille, kiitos kaikille vastanneille ja hyvää kesää kaikille asiakkaillemme!

Ystävällisin terveisin

Jussi Paarmas
Verkkokauppavastaava
kauppa.ihokeskus.fi